Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026
Dit beleid beschrijft hoe Pixel Production de persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en klanten van polarstar.fr, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Pixel Production, SASU met een kapitaal van 1.000 euro, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankrijk. SIREN 883 592 545. Vertegenwoordigd door Nicolas Queuche, President.
Contact voor vragen over persoonsgegevens: hello@getpolarstar.com, of per post naar bovenstaand adres.
Pixel Production heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, aangezien dit gezien haar activiteiten niet verplicht is.
2. Verwerkingen, doeleinden, rechtsgronden en bewaartermijnen
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Beheer van bestellingen, levering en klantenservice | Identiteit, factuur en afleveradressen, e-mail, telefoon, bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst (Art. 6.1.b) | 3 jaar vanaf het einde van de commerciële relatie, daarna archivering |
| Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (facturen) | Identiteit, adres, bedragen | Wettelijke verplichting (Art. 6.1.c) | 10 jaar (Art. L. 123-22 Franse handelswetboek) |
| Klantaccount | Identiteit, e-mail, bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst | Tot verwijdering van het account, of 3 jaar inactiviteit |
| Beantwoorden van contactverzoeken | Identiteit, e-mail, inhoud van het bericht | Gerechtvaardigd belang om te reageren (Art. 6.1.f) | 3 jaar vanaf het laatste contact |
| Nieuwsbrief en marketingcommunicatie | E-mail, voornaam, interesses afgeleid van aankopen | Toestemming (Art. 6.1.a); gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten voor soortgelijke producten | 3 jaar vanaf het laatste contact, of tot afmelding |
| Prijsvragen | Identiteit, e-mail | Toestemming | Duur van de actie, daarna 1 jaar |
| Publieksmeting en statistieken | Surfidentificatoren, bekeken pagina's, verwijzingsbron | Toestemming (niet vrijgestelde trackers) | Trackers maximaal 13 maanden; gegevens maximaal 25 maanden |
| Gerichte advertenties en campagnemeting | Advertentie identificatoren, surf en aankoopgebeurtenissen | Toestemming | Trackers maximaal 13 maanden |
| Klantbeoordelingen | Voornaam, e-mail, inhoud van de beoordeling | Gerechtvaardigd belang, daarna toestemming voor de uitnodiging | 3 jaar |
| Preventie van betalingsfraude | Transactiegegevens, IP adres | Gerechtvaardigd belang | Volgens de regels van de betalingsprovider |
| Behandeling van verzoeken van betrokkenen | Identiteit, bewijs indien van toepassing | Wettelijke verplichting | 1 jaar (3 jaar indien identiteitsbewijs is verstrekt) |
Velden die als verplicht zijn aangeduid in onze formulieren zijn noodzakelijk voor het vermelde doel. Zonder deze gegevens kan de bestelling of het verzoek niet worden verwerkt. Andere velden zijn optioneel.
3. Ontvangers en verwerkers
Gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Ze zijn toegankelijk voor bevoegd personeel van Pixel Production en worden gedeeld met de volgende leveranciers, die naargelang het geval optreden als verwerker of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke:
| Leverancier | Rol | Land van vestiging |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. | Hosting van de winkel en verwerking van bestellingen | Ierland (Canadese groep) |
| Shopify Payments / Stripe, PayPal | Betalingsverwerking | Ierland, Luxemburg, Verenigde Staten |
| Vervoerders en logistieke dienstverleners | Levering van bestellingen | Europese Unie |
| Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Tag Manager) | Publieksmeting en advertenties | Ierland / Verenigde Staten |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook en Instagram pixel) | Advertenties en conversiemeting | Ierland / Verenigde Staten |
| TikTok Technology Ltd. | Advertenties en conversiemeting | Ierland / buiten de EU |
| Hotjar Ltd. | Analyse van surfgedrag | Malta |
| Microsoft Ireland (Clarity) | Analyse van surfgedrag | Ierland / Verenigde Staten |
| Trustpilot A/S | Verzameling en publicatie van klantbeoordelingen | Denemarken |
| Consentmo | Verzameling en opslag van trackerkeuzes | Europese Unie |
| Google Workspace | E-mail en kantoortools | Ierland / Verenigde Staten |
Gegevens kunnen ook worden verstrekt aan administratieve of gerechtelijke autoriteiten indien de wet dit vereist.
4. Doorgiften buiten de Europese Unie
Sommige van bovenstaande leveranciers behoren tot groepen die in de Verenigde Staten zijn gevestigd en kunnen daar gegevens naartoe doorgeven. Dergelijke doorgiften worden geregeld:
- ofwel door het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 over het EU-VS Data Privacy Framework, voor gecertificeerde leveranciers;
- ofwel door de standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld, samen met aanvullende maatregelen.
Een kopie van de toepasselijke waarborgen kan op verzoek worden verkregen via hello@getpolarstar.com.
5. Trackers en cookies
Bij je eerste bezoek kun je via een banner trackers accepteren, weigeren of per doel instellen. Er wordt geen enkele niet strikt noodzakelijke tracker geplaatst voordat je jouw keuze hebt gemaakt. Weigeren is net zo eenvoudig als accepteren.
- Strikt noodzakelijke trackers (geplaatst zonder toestemming, essentieel voor de werking): winkelmandje, sessie, taal en valutavoorkeuren, beveiliging, opslag van jouw trackerkeuze.
- Publieksmeting: Google Analytics.
- Gedragsanalyse: Hotjar, Microsoft Clarity.
- Advertenties en conversiemeting: Google Ads, Meta pixel, TikTok.
Trackers waarvoor toestemming vereist is, hebben een levensduur van maximaal dertien (13) maanden, waarna opnieuw om toestemming wordt gevraagd. Je kunt jouw keuzes op elk moment wijzigen of intrekken door het cookiebeheerpaneel in de footer van de site opnieuw te openen.
6. Jouw rechten
Onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage (Art. 15).
- Recht op rectificatie (Art. 16).
- Recht op verwijdering (Art. 17).
- Recht op beperking van de verwerking (Art. 18).
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens (Art. 20).
- Recht van bezwaar op elk moment tegen verwerking gebaseerd op gerechtvaardigd belang, en zonder voorwaarde voor directe marketing (Art. 21).
- Recht om toestemming in te trekken op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
- Recht om richtlijnen te geven over wat er na jouw overlijden met jouw gegevens gebeurt.
Om deze rechten uit te oefenen: hello@getpolarstar.com of per post naar Pixel Production, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankrijk. Wij reageren binnen een maand, verlengbaar met twee maanden bij complexe verzoeken. Een identiteitsbewijs wordt alleen gevraagd bij redelijke twijfel over jouw identiteit.
Als je, na contact met ons te hebben opgenomen, van mening bent dat jouw rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de Franse toezichthoudende autoriteit, de CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, of online via www.cnil.fr. Je kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van jouw eigen land van verblijf.
7. Beveiliging
Pixel Production past passende technische en organisatorische maatregelen toe: versleuteling tijdens verzending (HTTPS), toegang beperkt tot bevoegd personeel, authenticatie van beheeraccounts, gebruik van leveranciers die aan de sectornormen voldoen, en regelmatige back-ups. Bankkaartgegevens komen nooit op onze servers terecht en worden verwerkt door PCI-DSS gecertificeerde leveranciers.
8. Geautomatiseerde besluitvorming
Er wordt geen enkele beslissing die rechtsgevolgen voor jou heeft, uitsluitend genomen op basis van geautomatiseerde verwerking, met uitzondering van fraudedetectiemechanismen die door onze betalingsproviders worden beheerd.
9. Minderjarigen
De site richt zich niet op kinderen jonger dan 15 jaar en verzamelt bewust geen gegevens van hen. Mochten dergelijke gegevens ons toch bereiken, dan worden deze verwijderd na melding op hello@getpolarstar.com.
10. Wijzigingen
Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina. Bij een ingrijpende wijziging worden betrokkenen op passende wijze geïnformeerd.