Política de privacidad

Última actualización: 15/02/2026

SECCIÓN 1 - ¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo en nuestra tienda, como parte del proceso de compraventa recogemos los datos personales que nos facilitas, como tu nombre, tu dirección y tu correo electrónico.

Cuando navegas por nuestra tienda, recibimos además de forma automática la dirección de protocolo de internet (IP) de tu ordenador, lo que nos aporta información sobre tu navegador y tu sistema operativo.

Marketing por correo electrónico (si procede): con tu permiso, podemos enviarte correos sobre nuestra tienda, nuestros nuevos productos y otras novedades.

SECCIÓN 2 - CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Cuando nos facilitas datos personales para completar una transacción, verificar tu tarjeta, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, entendemos que consientes que los recojamos y los usemos únicamente para ese fin concreto.
Si te pedimos datos personales por un motivo secundario, como el marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la posibilidad de negarte.

¿Cómo retiro mi consentimiento?
Si después de aceptar cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento para que te contactemos, y para que sigamos recogiendo, usando o comunicando tus datos, en cualquier momento escribiéndonos a hello@getpolarstar.com.

SECCIÓN 3 - COMUNICACIÓN DE DATOS

Podemos comunicar tus datos personales si la ley nos obliga a ello o si incumples nuestras condiciones generales.

SECCIÓN 4 - SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderte nuestros productos y servicios.
Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento, las bases de datos y la aplicación general de Shopify. Se guardan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:
Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, Shopify almacena los datos de tu tarjeta. Se cifran conforme a la norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos de la transacción solo se conservan el tiempo necesario para completarla. Una vez finalizada, se eliminan.
Todas las pasarelas de pago directas respetan las normas establecidas por PCI-DSS, gestionadas por el PCI Security Standards Council, un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover.
Los requisitos PCI-DSS contribuyen a un tratamiento seguro de los datos de las tarjetas por parte de nuestra tienda y de sus proveedores.
Para saber más, puedes leer las condiciones de servicio o la declaración de privacidad de Shopify.

SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recogen, usan y comunican tus datos en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
Sin embargo, algunos proveedores externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad respecto a la información que debemos facilitarles para las transacciones de tu compra.

Para estos proveedores te recomendamos leer sus políticas de privacidad, para entender cómo tratarán tus datos personales.
Ten en cuenta en particular que algunos proveedores pueden estar ubicados, o tener instalaciones, en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. Si decides seguir adelante con una transacción que implique los servicios de un proveedor externo, tus datos pueden quedar sujetos a las leyes de las jurisdicciones en las que se encuentren ese proveedor o sus instalaciones.

Por ejemplo, si estás en Canadá y tu transacción la procesa una pasarela de pago situada en Estados Unidos, los datos personales utilizados para completarla pueden quedar sujetos a su comunicación conforme a la legislación estadounidense, incluida la Patriot Act.

En cuanto sales del sitio de nuestra tienda o eres redirigido a un sitio o a una aplicación de un tercero, dejas de estar cubierto por esta política de privacidad y por las condiciones de servicio de nuestro sitio.

Enlaces
Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, puedes salir de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a leer sus declaraciones de privacidad.

Google Analytics:
Nuestra tienda utiliza Google Analytics para conocer quién visita el sitio y qué páginas se consultan.

SECCIÓN 6 - SEGURIDAD

Para proteger tus datos personales tomamos precauciones razonables y seguimos las buenas prácticas del sector, para evitar que se pierdan, se usen de forma indebida, se consulten, se divulguen, se modifiquen o se destruyan.
Si nos facilitas los datos de tu tarjeta, se cifran mediante la tecnología SSL y se almacenan con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es seguro al 100 %, respetamos todos los requisitos PCI-DSS y aplicamos otras normas del sector generalmente aceptadas.

SECCIÓN 7 - COOKIES

Esta es la lista de cookies que utilizamos. La publicamos para que puedas decidir si quieres rechazarlas o no.

  • _session_id: permite a Shopify guardar información sobre tu sesión (origen, página de llegada y otros).
  • _shopify_visit: no guarda datos, se conserva 30 minutos desde la última visita.
  • _shopify_uniq: no guarda datos, caduca a medianoche (hora del visitante) del día siguiente.
  • cart: guarda información sobre el contenido de tu carrito, se conserva 2 semanas.
  • _secure_session_id: identificador único, de sesión.
  • storefront_digest: sirve para determinar si el visitante tiene acceso.
  • PREF: establecida por Google, registra quién visita la tienda y desde dónde.

SECCIÓN 8 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu país o región de residencia, o que tienes la mayoría de edad y nos has dado tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio.

SECCIÓN 9 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que te invitamos a consultarla con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones surten efecto en cuanto se publican en el sitio.

Si introducimos cambios importantes en esta política, te informaremos aquí de su actualización.

Si nuestra tienda es adquirida o se fusiona con otra empresa, tus datos podrán transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

PREGUNTAS Y CONTACTO

Si quieres acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier dato personal que tengamos sobre ti, presentar una reclamación o simplemente obtener más información, escribe a nuestro responsable de protección de datos a hello@getpolarstar.com