Envío gratis a partir de 4 artículos
La guía Basecamp
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Materiales y cuidados
¿Qué hace que los calcetines Polar Star sean tan suaves?
El secreto está en nuestra mezcla exclusiva. Hemos dedicado meses a afinar un tejido que combina algodón orgánico certificado GOTS de alta calidad con un toque de fibras técnicas para dar elasticidad y resistencia. El resultado es una textura pensada para sentirse como un abrazo cálido en los pies, transpirable, muy mullida y libre de sustancias nocivas. No es solo un calcetín, es un refugio para tu piel.
¿Cómo los mantengo como nuevos?
Para conservar su suavidad, te recomendamos lavarlos del revés a 30 °C. Evita la secadora y déjalos secar al aire. Así las fibras se mantienen intactas y el confort dura.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Nuestros calcetines se ajustan a la talla habitual. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos la más grande para un confort total. Sin compresión, solo comodidad.
Envíos y devoluciones
¿Cuándo llegará mi pedido a casa?
Preparamos tus pedidos con cuidado en 24 horas laborables. La entrega tarda después 2 días laborables en Francia y Europa, y de 5 a 9 días laborables en el resto del mundo.
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén francés, puedes seguirlo en tiempo real en nuestra página Seguir el envío.
¿Y si no me quedan bien?
La tranquilidad forma parte del confort. Si tus calcetines no te convencen del todo, tienes 14 días para devolverlos en su estado original.
Escríbenos un correo y te guiamos por nuestro proceso de devolución, sencillo y transparente.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Nuestros calcetines se ajustan a la talla habitual. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos la más grande para un confort total. Sin compresión, solo comodidad.
Pedidos y seguimiento
¿Cómo sigo el recorrido de mis calcetines?
En cuanto tu pedido sale de nuestro refugio francés, recibes un correo de confirmación con un enlace de seguimiento. Puedes seguir cada etapa del trayecto, desde nuestro almacén de Saint-Quentin-Fallavier hasta tu puerta.
¿Puedo modificar mi pedido después de hacerlo?
Nos gusta ir rápido para que tu pedido llegue cuanto antes. Como los preparamos en poco tiempo (normalmente en 24 h), solo podemos hacer cambios si el paquete todavía no ha salido. Escríbenos enseguida a hello@getpolarstar.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
¿Cuánto cuesta el envío?
De nuestra casa a la tuya.
Todos nuestros pedidos se preparan con cuidado y salen directamente de nuestro almacén de Saint-Quentin-Fallavier, Francia 🇫🇷
- Francia y Europa:
Envío gratuito a partir de 4 artículos, o a partir de 45 €. Por debajo, se aplica una tarifa fija de 4,90 €. Tu pedido llega en 2 días laborables. - Resto del mundo:
Envío gratuito a partir de 60 €, si no 12,90 €. El paquete llega en 5 a 9 días laborables.
B2B y colaboraciones
Me encantaría vender Polar Star en mi tienda, ¿es posible?
Siempre buscamos buenos sitios donde enseñar nuestros calcetines. Si compartes nuestro gusto por la calidad, el confort y el diseño con sentido, nos encantará saber de ti. Escríbenos a hello@getpolarstar.fr con una breve presentación de tu tienda y nuestro equipo te responderá para hablar de una posible colaboración.
¿Quieres unirte a la expedición?
Polar Star es un proyecto a escala humana, movido por la pasión. Aunque no siempre tengamos puestos abiertos, siempre nos interesa conocer a personas con talento que compartan nuestros valores. Envíanos tu candidatura espontánea (CV y unas líneas sobre tu "refugio") a hello@getpolarstar.com
Ética e impacto
¿Por qué nació Polar Star?
Polar Star nació en plena montaña, de un deseo familiar muy simple: crear el mejor "refugio" para los pies. Queríamos unir el espíritu del aire libre con el confort absoluto del hogar. Nuestra misión es ofrecer un refugio cálido y suave a todo el mundo, desde el primer paso de la mañana.
¿En qué consiste el compromiso "1% para Star Refuge"?
Creemos que el calor se comparte. En la sencillez está la verdadera riqueza, y compartirla forma parte de nuestro ADN. Por eso donamos el 1% de cada venta a Star Refuge, para dar seguridad, techo y calor a quienes más lo necesitan. Tu confort contribuye directamente a la protección de otra persona.
¿Dónde se fabrican vuestros calcetines? (El estándar "Made in Europe")
Para garantizar la máxima calidad y unas condiciones de trabajo éticas, todos nuestros calcetines se fabrican en Turquía. Elegimos esta región por su experiencia textil, reconocida en todo el mundo, y por su proximidad con Europa. Cada par se produce bajo controles europeos estrictos, con un proceso de fabricación justo, transparente y exigente.
¿Qué certificaciones tienen vuestros productos?
No hablamos de calidad, la demostramos. Todos los calcetines Polar Star están certificados GOTS y OEKO-TEX®.
- GOTS: garantiza el origen orgánico de nuestras fibras y el respeto de criterios sociales y medioambientales.
- OEKO-TEX®: asegura que nuestros calcetines no contienen sustancias nocivas y son seguros para tu piel y para el planeta.