Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 20 september 2026
Dit beleid beschrijft hoe Pixel Production de persoonsgegevens verwerkt van bezoekers en klanten van polarstar.fr, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Pixel Production, SASU met een kapitaal van €1.000, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk. SIREN 883 592 545. Vertegenwoordigd door Nicolas Queuche, voorzitter.
Contact voor vragen over persoonsgegevens: hello@getpolarstar.com, of per post naar het bovenstaande adres.
Pixel Production heeft geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, aangezien dit gezien haar activiteiten niet verplicht is.
2. Verwerkingen, doeleinden, rechtsgrondslagen en bewaartermijnen
| Doel | Gegevens | Rechtsgrondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Beheer van bestellingen, levering en klantenservice | Identiteit, factuur- en afleveradressen, e-mail, telefoon, bestelgegevens | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | 3 jaar vanaf het einde van de commerciële relatie, daarna archivering |
| Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen (facturen) | Identiteit, adres, bedragen | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) | 10 jaar (art. L. 123-22 Frans Wetboek van Koophandel) |
| Klantaccount | Identiteit, e-mail, bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst | Tot verwijdering van het account, of 3 jaar inactiviteit |
| Beantwoorden van contactverzoeken | Identiteit, e-mail, inhoud van het bericht | Gerechtvaardigd belang om te antwoorden (art. 6.1.f) | 3 jaar vanaf het laatste contact |
| Nieuwsbrief en marketingcommunicatie | E-mail, voornaam, interesses afgeleid uit aankopen | Toestemming (art. 6.1.a); gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten op vergelijkbare producten | 3 jaar vanaf het laatste contact, of tot uitschrijving |
| Prijsvragen | Identiteit, e-mail | Toestemming | Duur van de actie, daarna 1 jaar |
| Bezoekersmeting en statistieken | Browse-identificatoren, bekeken pagina's, verwijzingsbron | Toestemming (niet-vrijgestelde trackers) | Trackers maximaal 13 maanden; gegevens maximaal 25 maanden |
| Gerichte advertenties en campagnemeting | Advertentie-identificatoren, browse- en aankoopgebeurtenissen | Toestemming | Trackers maximaal 13 maanden |
| Klantbeoordelingen | Voornaam, e-mail, inhoud van de beoordeling | Gerechtvaardigd belang, daarna toestemming voor de uitnodiging | 3 jaar |
| Preventie van betalingsfraude | Transactiegegevens, IP-adres | Gerechtvaardigd belang | Volgens de regels van de betalingsprovider |
| Behandeling van verzoeken van betrokkenen | Identiteit, bewijs indien van toepassing | Wettelijke verplichting | 1 jaar (3 jaar indien een identiteitsbewijs is verstrekt) |
Velden die in onze formulieren als verplicht zijn aangeduid, zijn noodzakelijk voor het vermelde doel; zonder deze kan de bestelling of het verzoek niet worden verwerkt. Andere velden zijn optioneel.
3. Ontvangers en verwerkers
Gegevens worden niet verkocht of verhuurd. Ze zijn toegankelijk voor bevoegd personeel van Pixel Production en worden gedeeld met de volgende providers, die naargelang het geval optreden als verwerker of gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke:
| Provider | Rol | Land van vestiging |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. | Hosting van de winkel en verwerking van bestellingen | Ierland (Canadese groep) |
| Shopify Payments / Stripe, PayPal | Betalingsverwerking | Ierland, Luxemburg, Verenigde Staten |
| Vervoerders en logistieke dienstverleners | Levering van bestellingen | Europese Unie |
| Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Tag Manager) | Bezoekersmeting en advertenties | Ierland / Verenigde Staten |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook- en Instagram-pixel) | Advertenties en conversiemeting | Ierland / Verenigde Staten |
| TikTok Technology Ltd. | Advertenties en conversiemeting | Ierland / buiten de EU |
| Hotjar Ltd. | Analyse van surfgedrag | Malta |
| Microsoft Ireland (Clarity) | Analyse van surfgedrag | Ierland / Verenigde Staten |
| Taboola | Advertenties | Israël / Europese Unie |
| Trustpilot A/S | Verzameling en publicatie van klantbeoordelingen | Denemarken |
| Consentmo | Verzameling en opslag van trackerkeuzes | Europese Unie |
| Google Workspace | E-mail en kantoortools | Ierland / Verenigde Staten |
Gegevens kunnen ook worden bekendgemaakt aan bestuurlijke of gerechtelijke autoriteiten indien de wet dit vereist.
4. Doorgiften buiten de Europese Unie
Sommige van de bovengenoemde providers behoren tot groepen die in de Verenigde Staten zijn gevestigd en kunnen gegevens daarheen doorgeven. Dergelijke doorgiften worden geregeld:
- ofwel door het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 inzake het EU-VS Data Privacy Framework, voor gecertificeerde providers;
- ofwel door de standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld, samen met aanvullende maatregelen.
Een kopie van de toepasselijke waarborgen kan op verzoek worden verkregen via hello@getpolarstar.com.
5. Trackers en cookies
Bij je eerste bezoek kun je via een banner trackers accepteren, weigeren of per doel configureren. Geen enkele tracker die niet strikt noodzakelijk is, wordt geplaatst voordat je jouw keuze hebt gemaakt. Weigeren is even eenvoudig als accepteren.
- Strikt noodzakelijke trackers (geplaatst zonder toestemming, omdat ze essentieel zijn voor de werking): winkelmandje, sessie, taal- en valutavoorkeuren, beveiliging, opslag van jouw trackerkeuze.
- Bezoekersmeting: Google Analytics.
- Gedragsanalyse: Hotjar, Microsoft Clarity.
- Advertenties en conversiemeting: Google Ads, Meta-pixel, TikTok, Taboola.
Trackers waarvoor toestemming vereist is, hebben een levensduur van maximaal dertien (13) maanden, waarna opnieuw om toestemming wordt gevraagd. Je kunt jouw keuzes op elk moment wijzigen of intrekken door het cookiebeheerpaneel opnieuw te openen via de voettekst van de site.
6. Jouw rechten
Onder de voorwaarden van de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht van inzage (art. 15).
- Recht op rectificatie (art. 16).
- Recht op gegevenswissing (art. 17).
- Recht op beperking van de verwerking (art. 18).
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20).
- Recht van bezwaar op elk moment tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang, en zonder voorwaarde voor direct marketing (art. 21).
- Recht om toestemming in te trekken op elk moment, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.
- Recht om richtlijnen te geven over wat er met jouw gegevens gebeurt na jouw overlijden.
Om deze rechten uit te oefenen: hello@getpolarstar.com of per post naar Pixel Production, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Parijs, Frankrijk. We reageren binnen een maand, verlengbaar met twee maanden voor complexe verzoeken. Een identiteitsbewijs wordt alleen gevraagd bij redelijke twijfel over jouw identiteit.
Als je, na contact met ons te hebben opgenomen, van mening bent dat jouw rechten niet worden gerespecteerd, kun je een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit, de CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, of online via www.cnil.fr. Je kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit van jouw eigen land van verblijf.
7. Beveiliging
Pixel Production past passende technische en organisatorische maatregelen toe: versleuteling tijdens verzending (HTTPS), toegang beperkt tot bevoegd personeel, authenticatie van beheeraccounts, gebruik van providers die aan de sectorstandaarden voldoen, en regelmatige back-ups. Bankkaartgegevens komen nooit op onze servers terecht en worden verwerkt door PCI-DSS gecertificeerde providers.
8. Geautomatiseerde besluitvorming
Geen enkel besluit dat rechtsgevolgen voor jou heeft, wordt uitsluitend genomen op basis van geautomatiseerde verwerking, met uitzondering van fraudedetectiemechanismen die door onze betalingsproviders worden beheerd.
9. Minderjarigen
De site is niet gericht op kinderen jonger dan 15 jaar en verzamelt niet bewust hun gegevens. Mochten dergelijke gegevens ons toch bereiken, dan worden deze verwijderd na melding aan hello@getpolarstar.com.
10. Wijzigingen
Dit beleid kan worden bijgewerkt. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina. Bij een substantiële wijziging worden betrokkenen op passende wijze geïnformeerd.