Opinie klientów

Ostatnia aktualizacja: 20 września 2026 r.

Niniejsza strona określa, w jaki sposób opinie klientów publikowane w serwisie polarstar.fr są zbierane, weryfikowane i wyświetlane, zgodnie z art. L. 111-7-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego oraz rozporządzeniem z dnia 22 października 2018 r.

Kto zbiera opinie

Opinie są zbierane i przechowywane przez Trustpilot A/S (Dania), niezależną platformę zewnętrzną. Polar Star nie pisze, nie edytuje ani nie zmienia kolejności opinii.

Jak zbierana jest opinia

Zaproszenie do wystawienia opinii jest wysyłane automatycznie e-mailem po wysłaniu zamówienia. Opinie może również spontanicznie wystawić na platformie Trustpilot każdy, niezależnie od tego, czy złożył u nas zamówienie.

Czy opinie są weryfikowane

Opinie zbierane za pośrednictwem naszych automatycznych zaproszeń są powiązane z rzeczywistym zamówieniem: zaproszenie jest wysyłane wyłącznie do klienta, którego zamówienie zostało wysłane, na adres e-mail użyty przy tym zamówieniu. Opinie te są zatem powiązane ze zweryfikowanym zakupem.

Spontaniczne opinie wystawione bezpośrednio na Trustpilot nie są powiązane po naszej stronie ze zweryfikowanym zakupem. Trustpilot stosuje do wszystkich opinii własne automatyczne i ręczne mechanizmy wykrywania oszustw.

Polar Star nie przeprowadza żadnej dodatkowej weryfikacji treści opinii przed publikacją.

Publikacja, daty i przechowywanie

  • Opinie są publikowane bez uprzedniej moderacji przez Polar Star, zwykle w ciągu 24 godzin od ich przesłania.
  • Każda opinia wyświetla swoją datę publikacji. Data doświadczenia konsumenckiego odpowiada dacie zamówienia w przypadku opinii zebranych za pośrednictwem zaproszenia.
  • Opinie pozostają opublikowane i widoczne bez ograniczenia czasowego, chyba że ich autor je usunie lub Trustpilot je usunie zgodnie z własnymi zasadami.

Kolejność wyświetlania opinii

Domyślnie opinie są wyświetlane od najnowszej do najstarszej. Jeśli wyświetlana jest ocena, stanowi ona średnią arytmetyczną wszystkich opublikowanych ocen, bez ważenia i bez wykluczeń.

Wynagrodzenie i korzyści

Za wystawienie opinii nie jest przyznawana żadna płatność, rabat, prezent ani jakakolwiek inna korzyść, ani za wystawienie pozytywnej opinii. Zaproszenia są wysyłane do wszystkich klientów, niezależnie od ich spodziewanej opinii.

Powody, dla których opinia może zostać odrzucona

Opinia może zostać odrzucona lub usunięta przez Trustpilot zgodnie z jego zasadami, w szczególności jeśli zawiera obelgi, treści dyskryminujące lub niezgodne z prawem, dane osobowe osoby trzeciej, reklamę lub jeśli nie dotyczy rzeczywistego doświadczenia konsumenckiego. Polar Star może zgłosić opinię do Trustpilot z tych powodów, ale nie może jej samodzielnie usunąć.

Prawo do odpowiedzi

Polar Star może opublikować publiczną odpowiedź na opinię. Odpowiedzi są oznaczone jako pochodzące od marki.

Kontakt

W razie pytań dotyczących opinii: hello@getpolarstar.com.