Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
Questa informativa descrive come Pixel Production tratta i dati personali dei visitatori e dei clienti di polarstar.fr, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche.
1. Titolare del trattamento
Pixel Production, SASU con capitale sociale di 1.000 €, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia. SIREN 883 592 545. Rappresentata da Nicolas Queuche, Presidente.
Contatto per qualsiasi domanda relativa ai dati personali: hello@getpolarstar.com, oppure per posta all'indirizzo sopra indicato.
Pixel Production non ha nominato un responsabile della protezione dei dati, poiché non è obbligatorio data la natura delle sue attività.
2. Trattamenti, finalità, basi giuridiche e conservazione
| Finalità | Dati | Base giuridica | Conservazione |
|---|---|---|---|
| Gestione degli ordini, consegna e assistenza post-vendita | Identità, indirizzi di fatturazione e consegna, email, telefono, dettagli dell'ordine | Esecuzione del contratto (Art. 6.1.b) | 3 anni dalla fine del rapporto commerciale, poi archiviazione |
| Obblighi contabili e fiscali (fatture) | Identità, indirizzo, importi | Obbligo legale (Art. 6.1.c) | 10 anni (Art. L. 123-22 del Codice di Commercio francese) |
| Account cliente | Identità, email, storico ordini | Esecuzione del contratto | Fino alla cancellazione dell'account, o 3 anni di inattività |
| Risposta alle richieste di contatto | Identità, email, contenuto del messaggio | Legittimo interesse a rispondere (Art. 6.1.f) | 3 anni dall'ultimo contatto |
| Newsletter e comunicazioni di marketing | Email, nome, interessi dedotti dagli acquisti | Consenso (Art. 6.1.a); legittimo interesse per i clienti esistenti su prodotti simili | 3 anni dall'ultimo contatto, o fino alla disiscrizione |
| Estrazioni a premi | Identità, email | Consenso | Durata dell'estrazione, poi 1 anno |
| Misurazione dell'audience e statistiche | Identificatori di navigazione, pagine visualizzate, provenienza | Consenso (tracker non esenti) | Tracker 13 mesi al massimo; dati 25 mesi al massimo |
| Pubblicità mirata e misurazione delle campagne | Identificatori pubblicitari, eventi di navigazione e acquisto | Consenso | Tracker 13 mesi al massimo |
| Recensioni dei clienti | Nome, email, contenuto della recensione | Legittimo interesse, poi consenso per l'invito | 3 anni |
| Prevenzione delle frodi di pagamento | Dati di transazione, indirizzo IP | Legittimo interesse | Secondo le regole del fornitore di pagamento |
| Gestione delle richieste degli interessati | Identità, prova se applicabile | Obbligo legale | 1 anno (3 anni se viene fornito un documento d'identità) |
I campi contrassegnati come obbligatori nei nostri moduli sono necessari per la finalità indicata; senza di essi, l'ordine o la richiesta non possono essere elaborati. Gli altri campi sono facoltativi.
3. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati non vengono né venduti né noleggiati. Sono accessibili al personale autorizzato di Pixel Production e condivisi con i seguenti fornitori, in qualità di responsabili del trattamento o contitolari, a seconda dei casi:
| Fornitore | Ruolo | Paese di stabilimento |
|---|---|---|
| Shopify International Ltd. | Hosting del negozio ed elaborazione degli ordini | Irlanda (gruppo canadese) |
| Shopify Payments / Stripe, PayPal | Elaborazione dei pagamenti | Irlanda, Lussemburgo, Stati Uniti |
| Corrieri e fornitori logistici | Consegna degli ordini | Unione Europea |
| Google Ireland Ltd. (Analytics, Ads, Tag Manager) | Misurazione dell'audience e pubblicità | Irlanda / Stati Uniti |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (pixel Facebook e Instagram) | Pubblicità e misurazione delle conversioni | Irlanda / Stati Uniti |
| TikTok Technology Ltd. | Pubblicità e misurazione delle conversioni | Irlanda / fuori dall'UE |
| Hotjar Ltd. | Analisi del comportamento di navigazione | Malta |
| Microsoft Ireland (Clarity) | Analisi del comportamento di navigazione | Irlanda / Stati Uniti |
| Trustpilot A/S | Raccolta e pubblicazione delle recensioni dei clienti | Danimarca |
| Consentmo | Raccolta e memorizzazione delle scelte sui tracker | Unione Europea |
| Google Workspace | Email e strumenti per ufficio | Irlanda / Stati Uniti |
I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità amministrative o giudiziarie, laddove richiesto dalla legge.
4. Trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea
Alcuni dei fornitori sopra elencati appartengono a gruppi stabiliti negli Stati Uniti e possono trasferirvi i dati. Tali trasferimenti sono disciplinati:
- sia dalla decisione di adeguatezza della Commissione Europea del 10 luglio 2023 relativa all'EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori certificati;
- sia dalle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea, unitamente a misure supplementari.
Una copia delle garanzie applicabili può essere richiesta a hello@getpolarstar.com.
5. Tracker e cookie
Alla tua prima visita, un banner ti permette di accettare, rifiutare o configurare i tracker, finalità per finalità. Nessun tracker non strettamente necessario viene installato prima della tua scelta. Rifiutare è semplice quanto accettare.
- Tracker strettamente necessari (installati senza consenso, in quanto essenziali al funzionamento): carrello, sessione, preferenze di lingua e valuta, sicurezza, memorizzazione della tua scelta sui tracker.
- Misurazione dell'audience: Google Analytics.
- Analisi comportamentale: Hotjar, Microsoft Clarity.
- Pubblicità e misurazione delle conversioni: Google Ads, pixel Meta, TikTok.
I tracker soggetti a consenso hanno una durata massima di tredici (13) mesi, dopodiché il consenso viene richiesto nuovamente. Puoi modificare o revocare le tue scelte in qualsiasi momento riaprendo il pannello di gestione dei cookie dal piè di pagina del sito.
6. I tuoi diritti
Alle condizioni previste dal GDPR, hai i seguenti diritti:
- Diritto di accesso (Art. 15).
- Diritto di rettifica (Art. 16).
- Diritto alla cancellazione (Art. 17).
- Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18).
- Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20).
- Diritto di opposizione in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse, e senza condizioni per il marketing diretto (Art. 21).
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- Diritto di impartire istruzioni su cosa accade ai tuoi dati dopo la tua morte.
Per esercitare questi diritti: hello@getpolarstar.com oppure per posta a Pixel Production, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia. Rispondiamo entro un mese, prorogabile di due mesi per richieste complesse. Verrà richiesta una prova d'identità solo in caso di dubbio ragionevole sulla tua identità.
Se, dopo averci contattato, ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati, puoi presentare un reclamo all'autorità francese di protezione dei dati, la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Parigi Cedex 07, oppure online su www.cnil.fr. Puoi anche contattare l'autorità di controllo del tuo paese di residenza.
7. Sicurezza
Pixel Production implementa misure tecniche e organizzative adeguate: crittografia in transito (HTTPS), accesso limitato al personale autorizzato, autenticazione degli account amministrativi, utilizzo di fornitori conformi agli standard di settore e backup regolari. I dati della carta bancaria non transitano mai sui nostri server e sono gestiti da fornitori certificati PCI-DSS.
8. Decisioni automatizzate
Nessuna decisione che produca effetti giuridici nei tuoi confronti viene presa esclusivamente sulla base di un trattamento automatizzato, ad eccezione dei meccanismi di individuazione delle frodi gestiti dai nostri fornitori di pagamento.
9. Minori
Il sito non è rivolto a bambini di età inferiore ai 15 anni e non raccoglie consapevolmente i loro dati. Qualora tali dati dovessero pervenirci, verranno cancellati previa notifica a hello@getpolarstar.com.
10. Modifiche
Questa informativa può essere aggiornata. La data dell'ultimo aggiornamento compare in cima alla pagina. In caso di modifica sostanziale, gli interessati verranno informati con mezzi appropriati.