Condizioni generali

Ultimo aggiornamento: 20/09/2026

Articolo 1 – Note legali

Questo sito, https://www.getpolarstar.com/ (il «Sito»), è pubblicato da Pixel Production (di seguito «Polar Star», la «Società» o il «Venditore»).

Pixel Production è una SASU iscritta al Registro delle imprese di Parigi con il numero 883 592 545, con sede in 92 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia. Capitale sociale: 1.000 €. SIRET: 883 592 545 00031. Partita IVA intracomunitaria: FR59 883 592 545.

Direttore della pubblicazione: Nicolas Queuche, presidente di Pixel Production

Il Sito è ospitato da Shopify International Ltd., 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublino 4, D04 XN32, Irlanda.

Articolo 2 – Ambito e accettazione delle condizioni generali

Le presenti condizioni generali (le «Condizioni») disciplinano tutte le vendite di prodotti effettuate tramite il Sito e si applicano a tutti i clienti (il «Cliente»), privati (B2C) o professionali (B2B).

Ogni ordine effettuato sul Sito comporta l'accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni da parte del Cliente, che può consultarle in qualsiasi momento.

Articolo 3 – Descrizione dei prodotti

I prodotti sono descritti sul Sito con le loro caratteristiche essenziali. Le fotografie non sono contrattuali.

Articolo 4 – Prezzi e imposte

I prezzi sono indicati in euro, imposte incluse. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo del prodotto: vengono indicate a parte prima della conferma dell'ordine.

Pixel Production si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Per gli ordini spediti fuori dall'Unione europea possono essere applicati dazi doganali e imposte, a carico esclusivo del Cliente.

Articolo 5 – Ordini

Gli ordini sono confermati dopo il pagamento integrale. Il Cliente riceve una mail di conferma che costituisce prova del contratto.

Il Venditore può rifiutare un ordine in caso di problemi di pagamento, precedenti contenziosi o mancato rispetto delle presenti Condizioni.

Articolo 6 – Condizioni specifiche B2B

Per gli ordini B2B:

• Il pagamento deve avvenire tramite bonifico bancario o carta di credito.
• I termini di pagamento indicati in fattura devono essere rispettati.
• In caso di ritardo si applica una penale dell'1% al mese sull'importo non pagato.
• Si applica un'indennità di 100 € per le spese di recupero credito.

Articolo 7 – Metodi di pagamento

Metodi di pagamento accettati:

• Carta di credito (protetta da cifratura SSL)
• PayPal

Tutte le transazioni sono gestite in sicurezza tramite Stripe o PayPal.

Articolo 8 – Consegna

Spediamo in Francia e nel resto d'Europa, oltre che negli Stati Uniti, in Canada, Svizzera, Norvegia, Polonia, Cechia e Croazia.

Gli ordini partono dal nostro magazzino in Francia entro 24 ore lavorative. La consegna richiede poi 2 giorni lavorativi in Francia e in Europa, e da 5 a 9 giorni lavorativi per il resto del mondo. I tempi sono indicativi e non contrattuali.

Il Cliente deve verificare lo stato e il contenuto del pacco al momento della consegna. In caso di danni o articoli mancanti, occorre indicarlo sulla bolla di consegna.

Maggiori dettagli sulla nostra pagina Spedizioni e resi.

Articolo 9 – Diritto di recesso (solo B2C)

Ai sensi dell'articolo L.221-18 del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

Come gesto commerciale, Polar Star estende questo termine e accetta i resi entro 30 giorni dalla consegna.

Per esercitare questo diritto puoi utilizzare il modulo tipo oppure scriverci tramite il nostro modulo di contatto.

Le spese di reso sono a carico del Cliente. I prodotti devono essere non utilizzati, nello stato e nella confezione originali.

Sono esclusi:

• Gli articoli personalizzati
• I prodotti di igiene aperti

Articolo 10 – Garanzie

Tutti i prodotti beneficiano di:

• La garanzia legale di conformità (articoli da L.217-4 a L.217-14 del Codice del consumo francese)
• La garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese)

Il dettaglio completo è disponibile su richiesta.

Articolo 11 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito appartengono a Polar Star. Ogni riproduzione, diffusione o utilizzo senza autorizzazione scritta è vietato.

Articolo 12 – Responsabilità

La Società non è responsabile in caso di forza maggiore, uso improprio dei prodotti o negligenza di terzi.

Articolo 13 – Dati personali

La nostra informativa sui dati personali è disponibile qui: Informativa sulla privacy

Articolo 14 – Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il Cliente può rivolgersi alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: ec.europa.eu/consumers/odr

Articolo 15 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, sono competenti i tribunali francesi o quelli del luogo di residenza del Cliente.

Articolo 16 – Modifica delle condizioni

Polar Star si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le Condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni generali.