Kundenbewertungen

Zuletzt aktualisiert: 20. September 2026

Diese Seite erläutert, wie Kundenbewertungen, die auf polarstar.fr veröffentlicht werden, gesammelt, geprüft und angezeigt werden, gemäß Artikel L. 111-7-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) und der Verordnung vom 22. Oktober 2018.

Wer sammelt die Bewertungen

Bewertungen werden von Trustpilot A/S (Dänemark), einer unabhängigen Drittplattform, gesammelt und gehostet. Polar Star verfasst, bearbeitet oder ordnet Bewertungen nicht um.

Wie eine Bewertung gesammelt wird

Nach dem Versand einer Bestellung wird automatisch per E-Mail eine Einladung zur Abgabe einer Bewertung verschickt. Bewertungen können auch spontan auf der Trustpilot-Plattform von jedem hinterlassen werden, unabhängig davon, ob bei uns bestellt wurde oder nicht.

Werden Bewertungen geprüft

Bewertungen, die über unsere automatischen Einladungen gesammelt werden, sind mit einer echten Bestellung verknüpft: Die Einladung wird nur an einen Kunden gesendet, dessen Bestellung versandt wurde, an die für diese Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Diese Bewertungen sind daher mit einem verifizierten Kauf verbunden.

Spontane Bewertungen, die direkt auf Trustpilot hinterlassen werden, sind von unserer Seite nicht mit einem verifizierten Kauf verbunden. Trustpilot wendet auf alle Bewertungen eigene automatisierte und manuelle Betrugserkennung an.

Polar Star führt vor der Veröffentlichung keine zusätzliche Prüfung des Inhalts der Bewertungen durch.

Veröffentlichung, Daten und Aufbewahrung

• Bewertungen werden ohne vorherige Moderation durch Polar Star veröffentlicht, normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung.
• Jede Bewertung zeigt ihr Veröffentlichungsdatum an. Das Datum der Konsumerfahrung entspricht bei per Einladung gesammelten Bewertungen dem Bestelldatum.
• Bewertungen bleiben ohne zeitliche Begrenzung veröffentlicht und sichtbar, es sei denn, ihr Verfasser löscht sie oder Trustpilot entfernt sie nach seinen eigenen Regeln.

Reihenfolge der angezeigten Bewertungen

Standardmäßig werden Bewertungen von den neuesten zu den ältesten angezeigt. Sofern eine Bewertung angezeigt wird, handelt es sich um den arithmetischen Mittelwert aller veröffentlichten Bewertungen, ohne Gewichtung und ohne Ausschluss.

Gegenleistung und Vergünstigungen

Für das Hinterlassen einer Bewertung wird keine Zahlung, kein Rabatt, kein Geschenk oder eine andere Gegenleistung gewährt, auch nicht für eine positive Bewertung. Einladungen werden an alle Kunden unabhängig von ihrer erwarteten Meinung verschickt.

Gründe für die Ablehnung einer Bewertung

Eine Bewertung kann von Trustpilot nach dessen Regeln abgelehnt oder entfernt werden, insbesondere wenn sie Beleidigungen, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte, personenbezogene Daten Dritter oder Werbung enthält, oder wenn sie nicht mit einer tatsächlichen Konsumerfahrung zusammenhängt. Polar Star kann eine Bewertung aus diesen Gründen bei Trustpilot melden, sie jedoch nicht selbst löschen.

Recht auf Erwiderung

Polar Star kann eine öffentliche Antwort auf eine Bewertung veröffentlichen. Antworten werden als von der Marke stammend gekennzeichnet.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Bewertung: hello@getpolarstar.com.