Allgemeine Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026
Artikel 1. Identität des Verkäufers
Diese Website wird veröffentlicht und betrieben von:
- Firmenname: Pixel Production
- Handelsname: Polar Star®
- Rechtsform: SASU mit einem Stammkapital von 1.000 €
- Sitz: 92 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich
- SIREN: 883 592 545 , SIRET: 883 592 545 00031
- Handelsregister: RCS Paris 883 592 545
- EU USt IdNr.: FR59 883 592 545
- Herausgeber: Nicolas Queuche, Präsident
- E Mail: hello@getpolarstar.com
Im Folgenden der Verkäufer oder Polar Star genannt. E Mail ist unser direktes und effektives Kommunikationsmittel: jede Anfrage wird innerhalb von höchstens 48 Werktagen beantwortet.
Artikel 2. Gegenstand und Annahme
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die Bedingungen) regeln alle über polarstar.fr abgeschlossenen Produktverkäufe, unabhängig davon, ob der Käufer ein Verbraucher (B2C) oder ein Unternehmen (B2B) ist.
Sie werden vor der Bestellung zur Verfügung gestellt und müssen ausdrücklich angenommen werden, um diese gültig zu machen. Die Aufgabe einer Bestellung stellt die vollständige Annahme der am Tag der Bestellung geltenden Bedingungen dar. Der Verkäufer kann sie ändern; anwendbar sind die am Tag der Bestellung geltenden Bedingungen.
Die Artikel 9, 10 und 11 gelten nur für Verbraucher. Artikel 14 gilt nur für gewerbliche Käufer.
Artikel 3. Produkte
Die angebotenen Produkte sind Socken und Textilaccessoires. Ihre wesentlichen Merkmale (Faserzusammensetzung, verfügbare Größen, Farben, Herstellungsland, Pflegehinweise) sind auf jeder Produktseite angegeben, gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1007/2011 über Bezeichnungen und Kennzeichnung von Textilfasern.
Fotos und Abbildungen sind unverbindlich und nicht vertragsbestimmend: leichte Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung oder Färbechargen stellen keine Vertragswidrigkeit dar.
Die Angebote gelten, solange sie auf der Website angezeigt werden und solange der Vorrat reicht.
Artikel 4. Produktsicherheit
Gemäß der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit ist die in der Europäischen Union niedergelassene verantwortliche Person für die auf dieser Website verkauften Produkte:
Pixel Production, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, hello@getpolarstar.com.
Sicherheitshinweis: Socken sind keine persönliche Schutzausrüstung. Verpackungen wegen Erstickungsgefahr von Säuglingen und Kindern unter 3 Jahren fernhalten. Kein beschädigtes Produkt verwenden. Modelle mit rutschfester Sohle verringern das Rutschrisiko, beseitigen es aber nicht vollständig; sie ersetzen nicht die normale Vorsicht auf nassen Böden.
Artikel 5. Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, ohne Versandkosten. Die anfallenden Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
Der Verkäufer kann die Preise jederzeit ändern; maßgeblich ist der bei der Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können im Bestimmungsland Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese gehen zusätzlich zum gezahlten Preis zulasten des Käufers.
Jede angekündigte Preissenkung gibt den niedrigsten Preis an, den der Verkäufer in den dreißig Tagen vor der Senkung angewandt hat, gemäß Artikel L. 112 1 1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs.
Artikel 6. Bestellungen
Eine Bestellung folgt diesen Schritten: Auswahl der Produkte und Optionen, Überprüfung des Warenkorbs und seines Gesamtpreises, Identifizierung, Wahl der Liefer und Zahlungsmethode, ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen und schließlich endgültige Bestätigung.
Die endgültige Bestätigung erfolgt über eine Schaltfläche mit der Aufschrift Bestellung mit Zahlungspflicht oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung, gemäß Artikel L. 221 14 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs. Diese Bestätigung begründet den Vertrag.
Eine Bestätigungs E Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung wird dem Käufer auf einem dauerhaften Datenträger zugesandt.
Der Verkäufer kann eine Bestellung ablehnen bei einem vorherigen Streitfall, Zahlungsverzug, einer mengenmäßig ungewöhnlichen Bestellung oder einem Verstoß gegen diese Bedingungen.
Artikel 7. Zahlung
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig, außer bei besonderen, gewerblichen Käufern eingeräumten Bedingungen. Akzeptierte Zahlungsmittel sind Bankkarte, PayPal und die beim Bezahlvorgang angebotenen elektronischen Geldbörsen.
Die Transaktionen werden von zugelassenen Zahlungsdienstleistern (Shopify Payments / Stripe, PayPal) gemäß dem PCI DSS Standard abgewickelt, mit starker Kundenauthentifizierung, sofern gesetzlich vorgeschrieben. Der Verkäufer hat niemals Zugriff auf die vollständigen Bankkartendaten.
Artikel 8. Lieferung
Die Produkte werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert, in den von der Website bedienten Ländern.
Fristen: sofern auf der Produktseite oder bei der Bestellung nichts anderes angegeben ist, verpflichtet sich der Verkäufer, spätestens dreißig (30) Tage nach Vertragsabschluss zu liefern. Die üblicherweise eingehaltenen Richtwerte für die Lieferzeit betragen 2 bis 4 Werktage in Festlandfrankreich und 3 bis 7 Werktage im übrigen Gebiet der Europäischen Union.
Verspätete Lieferung: wird der Liefertermin oder die Lieferfrist überschritten, kann ein Käufer, der Verbraucher ist, den Verkäufer anweisen, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern. Erfolgt die Lieferung innerhalb dieser zusätzlichen Frist nicht, kann der Käufer den Vertrag per Einschreiben oder auf einem anderen schriftlichen dauerhaften Datenträger kündigen. Der Vertrag gilt mit Erhalt dieser Mitteilung als aufgelöst, und der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge spätestens vierzehn (14) Tage danach (Artikel L. 216 2, L. 216 6 und L. 216 7 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).
Gefahrübergang: die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Verbraucher über, sobald dieser die Ware tatsächlich in Besitz nimmt (Artikel L. 216 4 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).
Bei Erhalt: wir empfehlen, den Zustand des Pakets in Anwesenheit des Transportunternehmens zu prüfen und etwaige Schäden oder fehlende Artikel als genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken und uns anschließend zu informieren. Solche Vorbehalte sind keine Voraussetzung für die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Artikel 9. Rücksendung und Widerrufsrecht (Verbraucher)
Frist: Der Verbraucher hat dreißig (30) Tage ab Erhalt der Ware Zeit, dem Verkäufer seine Entscheidung mitzuteilen und ihm die Ware zurückzusenden. Diese einheitliche Frist schließt die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen nach Artikel L. 221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs ein, ohne sie zu verkürzen; danach kann der Verbraucher ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die unten genannten widerrufen. Werden mehrere bestellte Waren getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Ausübung: durch eine eindeutige Erklärung, per E-Mail an hello@getpolarstar.com oder per Post an Pixel Production, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich. Der Verbraucher kann das Musterformular in Artikel 10 verwenden, ist dazu aber nicht verpflichtet.
Rücksendung: Die Waren sind innerhalb derselben dreißig (30) Tage an die Adresse des Lagers zurückzusenden: Polar Star, c/o CROSSLOG Rhône-Alpes, 7 avenue Bernard Vos, 69780 Mions, Frankreich, mit dem Vermerk Polar Star auf dem Paket, im Karton wie erhalten verpackt und zusammen mit einer Kopie der Rechnung, auf der der Verbraucher die zurückgesendeten Artikel kennzeichnet. Die direkten Rücksendekosten trägt der Verbraucher, gemäß Artikel L. 221-23.
Hygiene: Aus Gründen der Hygiene werden nur Waren zurückgenommen, die nicht getragen, nicht anprobiert und deren Originalverpackung nicht entfernt wurde. Waren, die anprobiert wurden oder deren Originalverpackung entfernt wurde, werden weder zurückgenommen noch erstattet (Artikel L. 221-28, 5°, des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
Erstattung: Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten, spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Waren oder nach dem Datum, an dem der Verbraucher den Nachweis erbringt, dass die Waren versandt wurden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt (Artikel L. 221-24). Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und ohne zusätzliche Kosten. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die Standardversandart gewählt, wird der Mehrbetrag nicht erstattet.
Ausnahmen: Gemäß Artikel L. 221-28 kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie für Waren, die der Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt hat und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.
Beschädigte Ware, fehlender oder nicht vertragsgemäßer Artikel: Ist ein Paar beschädigt, fehlt ein Artikel im Paket oder entspricht der Artikel nicht der Bestellung, erstattet der Verkäufer den betroffenen Artikel und versendet kein neues Paket, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Artikel 11. Der Verbraucher sendet ein Foto des Artikels oder des Pakets und seines Inhalts; verlangt der Verkäufer die Rücksendung des Artikels, trägt der Verkäufer die Rücksendekosten.
Artikel 10. Muster Widerrufsformular
(Dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du vom Vertrag zurücktreten möchtest.)
An Pixel Production, Polar Star, 92 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, Frankreich, hello@getpolarstar.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Artikel 11. Gesetzliche Gewährleistungen (Verbraucher)
Alle verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit und der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel. Diese Gewährleistungen obliegen dem Verkäufer unabhängig von jeder gewerblichen Garantie und werden kostenlos umgesetzt.
Es folgt eine deutsche Übersetzung zur Information des gesetzlich vorgeschriebenen Hinweises nach Artikel D. 211 2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs. Die rechtsverbindliche französische Fassung findet sich in der französischen Version dieser Bedingungen.
Verbraucher haben ab Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit zu erwirken. Während dieser Frist müssen Verbraucher lediglich das Bestehen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit beinhaltet für den Gewerbetreibenden gegebenenfalls die Pflicht, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit berechtigt Verbraucher zur Reparatur oder zum Austausch der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach ihrer Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für sie.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit repariert, erhalten Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher eine Reparatur, besteht der Verkäufer aber auf einem Austausch, wird die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit ab dem Zeitpunkt des Austauschs um zwei Jahre erneuert.
Verbraucher können eine Preisminderung unter Beibehaltung der Ware erhalten oder den Vertrag unter vollständiger Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware auflösen, wenn: der Gewerbetreibende die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert; die Reparatur oder der Austausch nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt; die Reparatur oder der Austausch dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet; oder die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Ware vertragsgemäß zu machen, fortbesteht.
Verbraucher haben ebenfalls Anspruch auf eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Verbraucher sind dann nicht verpflichtet, zuvor eine Reparatur oder einen Austausch zu verlangen.
Verbraucher haben keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufs, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Austausch nicht verfügbar ist, hemmt die verbleibende Garantiefrist bis zur Lieferung der wiederhergestellten Ware.
Die vorstehenden Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217 1 bis L. 217 32 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs.
Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit bösgläubig behindert, macht sich strafbar mit einer Geldbuße von bis zu 300.000 Euro, die auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241 5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).
Verbraucher profitieren außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs, für zwei Jahre ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung bei Behalt der Ware oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
Um einen Gewährleistungsanspruch geltend zu machen: hello@getpolarstar.com, unter Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.
Artikel 12. Beschwerden und Verbraucherschlichtung
Jede Beschwerde sollte zunächst an den Kundenservice gerichtet werden: hello@getpolarstar.com. Der Verkäufer verpflichtet sich, den Empfang zu bestätigen und innerhalb von höchstens 48 Werktagen zu antworten.
Gemäß den Artikeln L. 612 1 und L. 616 1 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs kann ein Verbraucher, der nach einer vorherigen schriftlichen Beschwerde keine Zufriedenstellung erhalten hat, sich kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen.
Die Kontaktdaten der zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle werden hier angegeben, sobald die derzeit laufende Mitgliedschaft von Pixel Production wirksam ist. In der Zwischenzeit können Verbraucher sich kostenlos an den Verbraucherverband ihrer Wahl oder an den für ihren Bereich zuständigen Schlichter (conciliateur de justice) wenden.
Die Inanspruchnahme der Schlichtung ist freiwillig und entzieht Verbrauchern nicht das Recht, Klage vor Gericht zu erheben.
Artikel 13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union profitieren zusätzlich von den schützenderen zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltslands. Sie können nach ihrer Wahl jedes nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständige Gericht anrufen oder das Gericht des Ortes, an dem sie bei Vertragsabschluss oder beim Eintritt des schädigenden Ereignisses wohnten.
Für gewerbliche Käufer wird, mangels gütlicher Einigung, ausschließlich den Gerichten von Paris Zuständigkeit zugewiesen, auch im Fall mehrerer Beklagter oder bei Streitverkündung.
Artikel 14. Besondere Bedingungen für gewerbliche Käufer
Dieser Artikel gilt für Käufer, die zu gewerblichen Zwecken handeln. Die Artikel 9, 10 und 11 (Verbraucherwiderruf und gesetzliche Gewährleistungen) finden auf sie keine Anwendung.
- Zahlungsbedingungen: sofern nichts anderes vereinbart ist, ist die Zahlung bei Erhalt der Rechnung fällig. Vereinbarte Fristen dürfen sechzig (60) Tage ab Rechnungsdatum oder fünfundvierzig (45) Tage netto Monatsende nicht überschreiten (Artikel L. 441 10 des französischen Handelsgesetzbuchs).
- Verzugszinsen: jede verspätete Zahlung führt automatisch, ohne vorherige Mahnung, zu Zinsen, die zu dem von der Europäischen Zentralbank für ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Satz zuzüglich zehn (10) Prozentpunkten berechnet werden.
- Beitreibungspauschale: jede verspätete Zahlung begründet automatisch eine Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten in Höhe von vierzig (40) Euro (Artikel L. 441 10 und D. 441 5 des französischen Handelsgesetzbuchs). Übersteigen die tatsächlich entstandenen Beitreibungskosten diesen Betrag, kann gegen Nachweis eine zusätzliche Entschädigung verlangt werden.
- Skonto bei vorzeitiger Zahlung: bei vorzeitiger Zahlung wird kein Skonto gewährt.
- Eigentumsvorbehalt: die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum des Verkäufers. Die Gefahr geht jedoch bei Übergabe an den Transporteur über.
- Reklamationen: jede Reklamation wegen eines offensichtlichen Mangels oder eines fehlenden Artikels muss innerhalb von zehn (10) Werktagen nach Erhalt schriftlich erfolgen.
Artikel 15. Personenbezogene Daten
Die im Zusammenhang mit Bestellungen durchgeführte Verarbeitung personenbezogener Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Artikel 16. Geistiges Eigentum
Die Marke Polar Star, die Website, ihr Aufbau, Texte, Fotos und visuelle Elemente sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum des Verkäufers oder seiner Lizenzgeber. Jede ganze oder teilweise Vervielfältigung oder Wiedergabe ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist untersagt und begründet die Haftung ihres Urhebers nach den Artikeln L. 335 2 ff. des französischen Gesetzbuchs für geistiges Eigentum.
Artikel 17. Höhere Gewalt und Haftung
Keine der Parteien kann für eine Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs zurückzuführen ist.
Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die gesetzliche Haftung des Verkäufers gegenüber Verbrauchern aus, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungen und der Vertragsmäßigkeitspflicht, noch die Rechte, die Verbraucher aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ableiten.
Artikel 18. Umwelt und Lebensende der Produkte
Gebrauchte Textilien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie können, auch beschädigt, an dafür vorgesehenen Sammelstellen abgegeben werden. Um die nächstgelegene Sammelstelle zu finden: refashion.fr oder quefairedemesdechets.ademe.fr.
Artikel 19. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nichtig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.